Política de Privacidad de Restovia
En Restovia, ubicado en Calle de la Farmacia, 6, 28004 Madrid, España, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Este documento explica cómo recogemos, usamos y protegemos sus datos personales en relación con nuestro retiro de bienestar para personas mayores.
Definiciones
A continuación se definen los términos más importantes utilizados en esta política para facilitar su comprensión.
- Datos personales: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física directamente o indirectamente.
- Tratamiento: cualquier operación que se realice sobre datos personales, como recogida, almacenamiento, uso, comunicación o eliminación.
- Usuario: cualquier persona que utiliza los servicios de Restovia o visita nuestro sitio web.
- Servicio: el retiro de bienestar para personas mayores organizado por Restovia, así como los servicios asociados y la página web restovia.pro.
- Cookies: pequeños archivos enviados al navegador del usuario que permiten reconocerlo y mejorar su experiencia en el sitio web.
Recopilación de Datos
Restovia recopila datos de los usuarios para gestionar adecuadamente los servicios ofrecidos y mejorar la experiencia durante el retiro.
Datos proporcionados por el usuario
Los usuarios facilitan ciertos datos personales para poder participar y beneficiarse de nuestros servicios, tales como:
- Nombre completo y apellidos
- Fecha de nacimiento
- Información de contacto como correo electrónico y dirección postal
- Datos médicos relevantes para la participación en el retiro
- Preferencias y necesidades específicas relacionadas con el bienestar
- Detalles de pago para la reserva y facturación
Datos recopilados automáticamente
Además, Restovia puede recoger datos de forma automática al usar el sitio web para mejorar la funcionalidad del servicio, incluyendo:
- Dirección IP
- Datos de geolocalización aproximada
- Información sobre el dispositivo y navegador utilizado
- Registros de actividad y tiempos de visita
- Cookies y tecnologías similares
- Datos sobre preferencias de navegación
Datos recibidos de terceros
En ocasiones, Restovia puede recibir datos personales de terceros autorizados para facilitar la gestión del retiro, por ejemplo:
- Servicios de pago y facturación
- Plataformas de reserva y agencias colaboradoras
- Proveedores de servicios de comunicación para atención al cliente
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades relacionadas con nuestro retiro de bienestar:
- Gestionar las reservas y la participación en el retiro
- Comunicar información relevante sobre el evento y responder consultas
- Personalizar programas y servicios según necesidades y preferencias
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias vigentes
- Enviar encuestas de satisfacción y mejoras futuras
- Gestionar pagos y facturación de forma segura
- Mejorar la seguridad y la experiencia de usuario en nuestra plataforma
- Realizar análisis estadístico para optimizar nuestros servicios
Bases legales para el tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales por Restovia se fundamenta en:
- El consentimiento explícito del usuario para participar en el retiro
- La ejecución de un contrato o precontractual entre usuario y Restovia
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
- El interés legítimo para mejorar y garantizar la calidad del servicio
Cumplimiento del RGPD
Restovia cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y ofrece a los usuarios los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales y recibir una copia
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Pedir la supresión de datos cuando ya no sean necesarios
- Limitar el tratamiento bajo ciertas condiciones
- Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
Política de Cookies
Nuestra web utiliza cookies para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario durante la navegación.
Empleamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento, así como cookies analíticas para recopilar información sobre el uso del sitio.
Las cookies se clasifican generalmente en esenciales, analíticas y de personalización, y puedes gestionarlas según tus preferencias.
Los usuarios pueden configurar sus preferencias y rechazar cookies no esenciales a través de su navegador o mediante las opciones disponibles en nuestra web.
Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
Compartición de datos
Restovia comparte datos personales únicamente con terceros necesarios para la correcta prestación del servicio y cumpliendo con la normativa vigente.
- Proveedores de servicios tecnológicos y hosting
- Entidades financieras para la gestión de pagos
- Autoridades en caso de requerimiento legal
- Colaboradores para la organización del retiro
- Empresas de marketing solo con consentimiento explícito
- No se cederán datos a terceros con fines distintos sin autorización
Transferencias internacionales de datos
En caso de ser necesarias transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, Restovia asegura que se aplican las garantías adecuadas para proteger sus datos.
Estas garantías incluyen cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y otros mecanismos conforme al RGPD.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales.
Los datos de cuenta se mantienen mientras existan relaciones activas o para cumplir con requisitos legales.
La correspondencia y mensajes se conservan durante un período razonable para atender consultas o reclamaciones.
Los registros técnicos se almacenan por motivos de seguridad y auditoría durante plazos limitados.
Una vez que las finalidades han cesado, los datos se eliminan con garantías para evitar su acceso indebido.
Medidas de seguridad
Restovia aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
- Cifrado de datos durante la transmisión y almacenamiento
- Controles de acceso restringidos y autenticados
- Monitoreo continuo de sistemas para detección de incidentes
Derechos del Usuario
Los usuarios pueden ejercer sus derechos mediante petición dirigida a Restovia utilizando los canales de contacto facilitados.
- Derecho de acceso para conocer sus datos almacenados
- Derecho de rectificación en caso de datos incorrectos
- Derecho de supresión cuando sea procedente
- Derecho a limitar el tratamiento bajo ciertas condiciones
- Derecho a oponerse al tratamiento por motivos personales
- Derecho a la portabilidad de sus datos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
- Derecho a presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos
Solicitud para ejercer derechos
En Restovia, usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales, así como a limitar su tratamiento. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en nuestra política de privacidad.
Atendemos todas las solicitudes relacionadas con derechos de privacidad en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la solicitud completa.
Comunicación Comercial y Marketing
Restovia utiliza sus datos para enviarle información relevante sobre nuestros retiros de bienestar y ofertas especiales, siempre con su consentimiento previo.
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento a través del enlace proporcionado en cada email.
Protección de Datos de Menores
Nuestros servicios están destinados a personas mayores. No recopilamos datos conscientemente de menores de edad.
Enlaces a Terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Restovia no es responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de esos sitios.
Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en nuestros procesos. Notificaremos los cambios relevantes a través de nuestro sitio web.